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如何做渠道战略规划和渠道管理 [复制链接]

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如何做有实战意义的渠道战略规划?

为什么那么多的好产品、好品牌的市场难以做大?为什么市场出现秩序混乱、窜货、砸价、促销疲软?这是因为渠道体系出了问题。说到渠道,大家自然就想到营销中的4P之一:销售产品的通道。一般来说,大家都会这么理解:渠道就是一条通路,是经销商、二级批发商;渠道建设就是找经销商;渠道管理就是打款、发货、管窜货。实际上,这是对渠道的狭隘理解。真正的渠道是一个战略系统,使命是完成产品(服务)从厂家到消费者手中的转移,并使产品(服务)价值增值。

渠道模式及设计

每一个企业的产品特性、消费者及市场情况都不一样,渠道模式也有很大的差别。消费品最普遍的渠道模式有三种:第一种,以娃哈哈为代表的联销体模式;第二种,以康师傅为代表的渠道精耕;第三种,以加多宝为代表的掌控终端模式。这里说的是典型的渠道模式,并不是说,所有的企业都必须采用这三种模式,但基本离不开这三个渠道“原型”。

渠道模式的选择,视企业的产品特性、消费者需求、竞争状况而定。

首先,要考虑渠道的长度。娃哈哈的渠道结构是总部——省级公司——特约一级批发商——特约二级批发商——三级批发商——终端——消费者。从这里来看,娃哈哈最长的渠道级数是六级,至少四级产品才能到达消费者手里,但娃哈哈就是通过长渠道,在年实现了亿元的销售额。

加多宝基本上是小区域独家经销,下设邮差直供终端,也有专门做分销的批发商,加多宝的渠道结构相对较短:经销商——邮差(批发商)——终端——消费者。渠道层级的多与少并不是销量好坏的决定因素,要看企业的实际情况,娃哈哈品类、品项、产品多,需要借助长渠道分销,而加多宝是单品,需要快速而广泛地占领各个终端。

其次,要考虑渠道的宽度。有三种结构类型可以选择:一是密集型分销,二是选择型分销,三是独家分销。一般来说,密集分销适用于快消品或广泛分销的产品,需要大量的经销商或分销商进行分销,构建销售网络;选择型分销,一个区域选择几家经销商进行分销或者直供,大多数企业采用这种方式;独家分销,一个区域只有一家经销商,由经销商负责下游网络建设,也可能由厂家帮助经销商进行网络开发和建设。现在,很多消费品企业也实行小区域独家经销制,也算区域独家经销。

最后,渠道模式的选择和设计涉及分销效率和后续的渠道管理工作,但渠道模式没有所谓的最好的模式,只有适合企业的、量身定做的渠道模式。如果企业实力不强,一般采用选择型分销,渠道模式可以借鉴渠道精耕或联销体模式,利用经销商的资源和能力完成市场覆盖,厂家提供优质产品和市场的开发方案、推广策略等支持。如果企业有实力,能够在人员、资金、宣传、经销商资源上有优势,可以像加多宝一样进行深度分销、终端管控,实现终端网络全覆盖。

渠道策略选择及调整

通常情况下,我们需要对区域市场进行分类,按照每类市场制定渠道策略。

一般来说,我们可以将企业的区域市场分为基地市场、战略市场、机会市场和渗透市场。

基地市场可以采用区域ARS策略建设样板市场,以我为主,市区、城区直营或者直供终端,协助经销商控制下游网络和终端,建立和形成一套标准和方法。

战略市场需要发展经销商战略合作伙伴,利用经销商的资源和力量开发市场。企业协助销售,帮助经销商开发市场和维护重点终端客户,同时给经销商提供可操作的市场方案、操作手法和管理标准,让经销商不仅为了短期的销量,还为了长远的、可持续的事业走到一起。

机会市场和渗透市场,主要由经销商操作,企业给予策略、方案、销售政策和部分人员的支持。

其实,这四类市场并不是孤立的,这四类市场最好能形成良性转换,如机会市场、渗透市场转换为战略市场,战略市场转化为基地市场,企业的基地市场越多,市场越稳固,销量自然会提升。

墨守成规一定会被淘汰,企业的渠道模式、商业模式也在不断地变化,只有跟上这种变化,才能获得更大的市场空间。

渠道管理及优化

渠道管理首先要确定目标,这个目标不是拍脑袋想出来的,而是通过科学的分析,结合市场销售情况、团队力量、资源投入等制定出来的,大家都认可,通过努力也是能完成的。

管理好两支队伍:一支是经销商团队,另一支是厂家自己的销售队伍。我们经常忽略前者,这是一个很大的错误。经销商的销售队伍或外聘的销售人员如果放任经销商管理,基本上达不到预期效果。道理很简单,经销商肯定坚持自己的利益最大化,而不是厂家的利益最大化。

管理好、服务好经销商:第一,帮助经销商赚钱、做好生意,只要经销商赚钱,其他的事情就好办了,不赚钱,说什么也没用。第二,帮助经销商建网络、做终端,这是经销商特别看重的,也是很具体的内容。第三,实现销量最大、利润最高、消费者最多、花费最少的终极目的。

渠道创新及案例

渠道创新不仅仅是找一个新渠道,如原来在小店卖,现在在超市卖;原来在传统渠道卖,现在在网上卖。这只能说是找了一个新渠道销售。我们说的渠道创新是什么呢?是基于销售或业务模式的革新。

我们要基于整个渠道的价值链考虑问题,重新梳理业务发展模式。

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